Статья посвящена исследованию ключевой тенденции в развитии современной гостиничной индустрии — переходу от автоматизации отдельных операций к формированию целостных цифровых экосистем. Авторский вклад заключается в системном анализе данной трансформации, раскрывающем сущность, архитектуру и стратегические выгоды экосистемного подхода для гостиничного бизнеса. В работе доказывается, что цифровая экосистема отеля, основанная на глубокой интеграции платформ и сервисов, представляет собой принципиально новую бизнес-модель. Она преодолевает проблему цифровой фрагментации и «информационной разрозненности» (data silos), характерную для использования разрозненных программных решений. Экосистема обеспечивает сквозную автоматизацию процессов, синхронизированное взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами (гостями, поставщиками, подрядчиками) и создает единое информационное пространство для управления. В качестве научной новизны автором предложена трехуровневая архитектура цифровой экосистемы, сегментирующая взаимодействие с гостем на довизитный, иммобильный и поствизитный этапы, объединенные сквозным аналитическим модулем. Этот подход позволяет перейти от фрагментарной оптимизации к управлению полным жизненным циклом клиентского опыта. Исследование также содержит классификацию цифровых платформ по функциональному назначению и выделяет ключевые этапы эволюции цифровых бизнес-моделей в индустрии. Практическая ценность работы заключается в обосновании конкретных конкурентных преимуществ, которые получает отель от внедрения экосистемы: операционная эффективность за счет автоматизации, рост качества сервиса через персонализацию и увеличение продаж дополнительных услуг. Статья адресована исследователям цифровой трансформации в сфере услуг, а также менеджерам и собственникам гостиничных предприятий, определяющим технологическую стратегию развития.