Сеничкина, А.В., and Е.Е. Коновалова. “Инструменты повышения лояльности клиентов в сфере гостеприимства на примере индивидуального подхода”. Universities for Tourism and Service Association Bulletin, vol. 19, no. 2, Dec. 2025, pp. 121-7, https://vestnik-rusjournal.ru/index.php/vestnik/article/view/31.